WIE KONTAKTIERE ICH DEN KUNDENDIENST?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail an support@peterwho.com senden.
Für Bestellungen in der Schweiz über Farmy.ch und Stash.ch wende dich bitte direkt an den Kundendienst der Anbieter.
WIE STELLEN SIE SICHER, DASS MEINE BESTELLUNG IN GUTEM ZUSTAND KOMMT?
Wir bemühen uns, unsere Produkte so sorgfältig wie möglich zu versenden. Während der Sommermonate verwenden wir Isolierbehälter, um sicherzustellen, dass deine Bestellung in gutem Zustand ankommt. Bitte beachte, dass im Zusammenhang mit diesen Vorsichtsmassnahmen zusätzliche Versandkosten anfallen können.
WELCHE VORSICHTSMASSNAHMEN SOLLTE ICH BEI BESTELLUNGEN BEI HOHEN TEMPERATUREN TREFFEN?
Bitte beachte, dass Schokolade ein empfindliches Produkt für den Versand ist und bei Temperaturen über 25°C zu schmelzen beginnt. Wir raten dir, mit einer Bestellung zu warten, wenn in den kommenden Tagen mit sehr hohen Temperaturen in deiner Gegend zu rechnen ist. Bitte beachte, dass wir die Qualität der Produkte nicht garantieren können, wenn sie für einen bestimmten Zeitraum unbeaufsichtigt oder unverpackt (insbesondere bei Hitze) warmen Temperaturen ausgesetzt werden.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT IST?
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns, wenn der Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise verunreinigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Bitte sende ein Bild des beschädigten oder falschen Artikels zusammen mit deinem vollständigen Namen und deiner Bestellnummer an: support@peterwho.com.
WIE ÜBERPRÜFE ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG?
Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen.
BEKOMME ICH EINE E-MAIL, DIE MEINE BESTELLUNG BESTÄTIGT?
Nach deiner Bestellung erhältst du zwei E-Mails: Kurz nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung, die den Eingang bei uns bestätigt. Eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung versandt wurde.